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刚买电视机,“假”安装师傅就找上门
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“ 9月20日,当我为小米电视付款后,那天晚上他们用奇怪的电话给我打电话。我自称是小米安装程序。我告诉我,我获得的电视机会将在第二天下午出现。我问什么时候方便进门。”因此,我们同意将货物交付上门安装。结果,接到他一个小时的电话后,我立即接到一个奇怪的电话,该电话也声称是小米安装程序,用于安排安装时间。诚然,他告诉对方安装人员已与他联系,”程先生回忆说一些设备的后期使用方法。


奇怪的是,在商定的安装之后的早晨,安装者打电话给郑先生退还他早先在线支付的220元安装费,并在下午见面时直接向他付款。 “当时,我觉得出了点问题,并说我不同意退款。结果,另一方大声疾呼说,如果没有退款,它将不会被安装,而在猴年之前这是没有必要的。”


问题:为什么假安装者会拥有电话和物流信息?在这种情况下,郑先生越相信收视率机顶盒安装好后,他就越会被误解,因此他在商场咨询了小米的支持人员。另一方答复说,如果在退货后付款给安装者,则产品有问题,小米对此不负责。


“下午,在电视交付回家后不久,一个自称是小米的安装测量仪设备工作人员打电话给我。另一边说,这是小米的官方售后服务,并且不需要官方网站进行退款。明天早上可以安装。由于她被推迟安装手机。白天,我想着我们的时间。对方说我忙于工作后,我晚上加班为我们修理。”郑先生介绍说,晚上9点终于安装了电视机。


但是,在安装电视的第二天,曾计划安装的小米安装程序再次致电询问是否安装了电视。程先生回忆说,除了电视,他还遇到了各种电话,这些电话声称在购买小米指纹锁和小米洗衣机时正在安装小米。


“整合在一起后,我开始怀疑非正式的小米安装程序如何获取我的联系信息?当物流信息未更新时,这些人如何找出我的交货时间?这位先生告诉记者。支持:重复问题几次,最后说无法解决在这个问题上,郑先生特意征询了小米的支持,未告知对方答复,将进行调查,并表示将在24小时内答复。


之后,郑先生接到了小米支持的三个电话。 “他们基本上都做同样的事情,每个人都应该重复这个问题,然后告诉我有人会在24小时内与我联系。之后,有人会与我联系,然后继续让我重复这个故事,然后拖放24小时。他连续三度被拖入国庆日。”


程先生还试图与小米的支持人员联系,并要求另一方做出回应。 “当时我被告知他们联系了小米常熟负责人,但问题无法解决,也找不到问题。我愿意给我一张100元的购物券,以表示赔偿。当时我拒绝了赔偿计划。 ”


10月31日下午,记者致电了小米官方支持服务中心。小米81746客户支持服务告诉记者,该问题仍在解决中,之后他将再次与Chen联系。当问题被明确调查后,郑先生可以得到答复时,客户服务人员说无法提供确切的时间。▲在多次收到安装程序的电话信息后,郑先生从长沙购买的电视终于在正式销售后安装了。卡的受访者


调查:普通安装程序未收到该信息,并且可能已安装了假冒产品尽管小米客户服务未能给出完美的答案,但问题仍然存在。这种情况现在很普遍,但无法解决。”记者从一位不愿透露姓名的售后服务安装人员X先生那里了解到,程先生所经历的并非如此。“现在的比赛非常艰难。有人同意在商店网站更新其物流信息之前先设置电话。


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